Return & Refund Policy

Gracias por tu compra. Esperamos que estés satisfecho con tu compra. Sin embargo, si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla. A continuación, te damos más información sobre nuestra política de devoluciones.

**DEVOLUCIONES**
Para ser elegible para un reembolso, debes devolver el producto dentro de los 14 días naturales posteriores a tu compra. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste y no debe estar dañado de ninguna manera.

**PROCESO DE DEVOLUCIÓN**
Para devolver un artículo, por favor contacta con el servicio de atención al cliente para obtener una dirección de devolución. Después de recibir la dirección, coloca el artículo de manera segura en su embalaje original e [incluye tu comprobante de compra].

El envío de tu devolución es gratuito en algunos casos. Si devuelves un artículo y el motivo de la devolución no es un error de thegomartstore.com, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

**REEMBOLSOS**
Después de recibir tu devolución e inspeccionar el estado del artículo, procesaremos tu devolución o cambio. Por favor, permite al menos 14 días desde la recepción de tu artículo para procesar la devolución o el cambio. Los reembolsos pueden tardar de 1 a 2 ciclos de facturación en aparecer en tu estado de cuenta de la tarjeta de crédito, dependiendo de la empresa emisora de tu tarjeta. Te notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado tu devolución.

**EXCEPCIONES**
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos ni cambiados:

* Artículos perecederos
* Ropa interior
* Tarjetas de regalo
* Artículos personalizados
* Productos digitales

Para productos defectuosos o dañados, por favor contacta con nosotros a los detalles de contacto a continuación para organizar un reembolso o cambio.

**PREGUNTAS**

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctanos en nuestro Centro de Soporte.

**NOTA**

Si la devolución es causada por el consumidor, este deberá ser responsable del costo del envío. El costo específico dependerá de la empresa de mensajería que elijas.

Si debido a nuestra causa, los productos recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no deberá hacerse cargo del costo del envío por esta razón.